COMPETENCES RELATIONNELLES / LABRUFFE Alain / AFNOR (2005)

Public ISBD Titre : COMPETENCES RELATIONNELLES : Du savoir-être au savoir-faire Type de document : texte imprimé Auteurs : LABRUFFE Alain Editeur : AFNOR, 2005 Description : 250 p. Note générale : Bibliogr. Descripteurs : compétence comportement gestion des ressources humaines relation de travail relation interpersonnelle savoir-être Mots-clés : savoir-faire  analyse transactionnelle  relation avec la clientèle Résumé : Dans l'entreprise, au management par objectifs chiffrés doit se substituer un "management relationnel", axé sur la prise en compte des personnes qu'il encadre, et dont l'objectif est essentiellement qualitatif. Cette compétence relationnelle du management doit le conduire à identifier, mesurer et favoriser le perfectionnement du savoir-être de chaque collaborateur. Après avoir passer en revue les méthodes traditionnelles d'analyse des savoir-être, l'auteur propose une méthodologie concrétisée par l'élaboration de domaines de compétences qui conduiront à hiérarchiser et à perfectionner le savoir-être afin d'en faire une force d'action. Nature du document : Livre COMPETENCES RELATIONNELLES : Du savoir-être au savoir-faire [texte imprimé] / LABRUFFE Alain . - AFNOR, 2005 . - 250 p. Bibliogr. Descripteurs : compétence comportement gestion des ressources humaines relation de travail relation interpersonnelle savoir-être Mots-clés : savoir-faire  analyse transactionnelle  relation avec la clientèle Résumé : Dans l'entreprise, au management par objectifs chiffrés doit se substituer un "management relationnel", axé sur la prise en compte des personnes qu'il encadre, et dont l'objectif est essentiellement qualitatif. Cette compétence relationnelle du management doit le conduire à identifier, mesurer et favoriser le perfectionnement du savoir-être de chaque collaborateur. Après avoir passer en revue les méthodes traditionnelles d'analyse des savoir-être, l'auteur propose une méthodologie concrétisée par l'élaboration de domaines de compétences qui conduiront à hiérarchiser et à perfectionner le savoir-être afin d'en faire une force d'action. Nature du document : Livre

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
016524	158.7 LAB	livre	Centre de ressources-EC29	100 Psychologie / Philosophie	Disponible